Há 21 anos entrávamos na casa dos nossos primeiros pacientes com um único propósito: promover a saúde e melhorar a qualidade de vida através da assistência multidisciplinar.
De lá para cá, obstáculos foram vencidos e aprendizados foram compartilhados, mas para entender o nível do cuidado e atenção multiprofissional que oferecemos hoje, é preciso voltar no tempo e relembrar os principais marcos que nos trouxeram até onde estamos. Vamos lá?
1999 – A história do Saúde & Suporte começa lá atrás, no final da década de 90, quando o conceito de home care ainda era novidade em Alagoas e no Brasil. “O que acontece e quais são as necessidades de um paciente quando sai do hospital?”.
Foi com essa inquietação que seis jovens médicos fundaram o Saúde & Suporte com o propósito de promover a saúde e melhorar a qualidade de vida através de uma assistência multidisciplinar em domicílio. Quem conta essa história, são os médicos, sócios diretores Lídio Nunes, José Roberto Cavalcante, Oswaldo Liberal e Luis Eduardo. Assista ao vídeo abaixo:
Ao longo dos anos, a nossa equipe cresceu, os processos evoluíram, as fronteiras foram ultrapassadas e a tecnologia virou nossa aliada.
2002 – Nos quatro primeiros anos do Saúde & Suporte, oferecíamos apenas o Programa de Internação Domiciliar (PID). Com o tempo, começamos a enxergar a necessidade de oferecer um Programa de Atenção Domiciliar para demandas de menores complexidades. Foi quando implantamos o PAD, em 2002, promovendo assistência como oxigenoterapia, troca de curativos, administração de antibióticos.
2007 – Esse foi um ano que nos desafiamos e levamos o nosso cuidado, antes restrito a Maceió, para o interior de Alagoas, com o “Niad sem Fronteiras”, em referência à razão social do Saúde & Suporte. Os doutores Oswaldo Liberal e José Roberto falam mais sobre esse avanço no vídeo abaixo:
2017 – Há alguns anos, recebíamos solicitações para incluirmos as crianças na nossa atenção domiciliar. O receio em lidar a pediatria no home care falou mais alto por muitos anos, já que nos especializamos a cuidar de adultos. Mas, ao nos deparar com o número de crianças com doenças crônicas, que nunca teriam a chance de sair de uma UTI para viver dignamente com cuidados em domicílio junto às suas famílias, começamos a enxergar o tema de uma forma diferente. Foi então quando, em 2017, nos preparamos para cuidar dos pequenos e de suas famílias e incluímos o Saúde & Suporte Kids nos nossos serviços. Entenda:
2018-2020 – Entender a importância de um crescimento com qualidade e eficiência na gestão dos processos foi essencial para o Saúde & Suporte ao tomar a decisão de ir em busca das certificações ONA. O primeiro certificado veio ainda em 2018, quando fomos reconhecidos pelo nosso nível de gestão e segurança. O nível 2 (pleno) ocorreu em 2020, O percurso foi curto entre os dois níveis, mas cheio de aprendizados e quem fala um pouco sobre esse desafio é o assessor em Qualidade, Cláudio Albuquerque, da Acredite Assessoria. Assista:
2020 – Ainda em 2020, modernizamos nossa identidade visual, com uma proposta de cores mais moderna e alinhada com nossos pilares e valores como segurança, qualidade, carinho e excelência no cuidar.
Completamos, com orgulho do que construímos, 21 anos de muito trabalho e dedicação. Entendemos que essa evolução só foi possível graças à busca continuada pela melhoria e excelência dos nossos serviços e juntos vamos construir novos capítulos dessa história e transformar ainda mais as vidas das pessoas através do cuidado. Assista o nosso vídeo institucional e saiba mais sobre a equipe e estrutura do Saúde & Suporte Home Care.
